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Bonjour. Le concours est réservé aux porteurs de la carte, non ?

effectivement, on ne peut jouer que si on détient une carte de fidélité

je crois qu' on peut demander la carte en ligne et jouer ..

Quand je l'avais demandée en magasin, ils m'avaient dit que je ne venais pas assez souvent (tout le monde se connaît un peu ici) et qu'ils ne pouvaient pas "la donner à tout le monde". Il avait fallu lourdement insister pour l'avoir, et promettre qu'on viendrait plus souvent...
Du coup, ils m'avaient un peu énervée, je ne suis plus retournée dans leur magasin et la carte a fini par être désactivée...

Ici, c'est un peu pareil, on l'a faite, mais c'est bien trop compliqué de pouvoir décagnoter : faut un code, une pièce d'identité et je sais plus quoi d'autre.
Alors tant pis, on ne la présente plus quand on y va (rarement) et elle vient d'être désactivée...

personnellement j'ai eu ma carte le lendemain après avoir rempli le formulaire, pour décagnoter je signe simplement le ticket que la caissière me demande de signer, c'est très simple